Avez-vous clairement expliquer votre problème ?
Si les explications ne sont pas très précise, cela peut nous prendre plus de temps pour comprendre votre problème. Veuillez nous dire ce que vous avez déjà essayer de faire.
Quand ce problème a-t-il eu lieu ?
C'est très utile pour nous si vous nous fournissez un planning du moment où l'erreur a eu lieu. Veuillez inclure la date et l'heure de l'événement.
Avez-vous des captures d'écran appropriées ?
Nous ADORONS les captures d'écran utiles qui peuvent nous aider à réponde à votre note. Veuillez nous envoyer tous les liens liés au problème.
Avez-vous déjà envoyé une note ?
A chaque fois que vous envoyez une note, elle rejoind notre file d'attente de note (en bas de la liste). Nous vous demandons de n'envoyer des notes que pour des nouveaux problèmes.
Est-ce que votre note concerne plus d'un seul problème ?
Si vous voulez une réponse rapide, veuillez envoyer une nouvelle note pour chaque nouveau problème. Vous pouvez librement vous référer à des notes précédentes.